Главная » Статьи

Как правильно начать разговор с покупателем

У вас бывало странное чувство, когда заходите в Фокстрот, Эльдорадо или любой другой супермаркет электроники, а со всех сторон роятся продавцы-консультанты, норовя проконсультировать, ответить на вопросы, помочь выбрать, помочь определиться с моделью (нужное подчеркнуть).

Вы тоже испытывали желание убежать оттуда, подальше от навязчивого сервиса, и просто заказать технику с доставкой в каком-то известном интернет-магазине?

Не пугайтесь. Вы не социопат. (далее…)

Как продавать сопутствующие товары

Предложение дополнительного товара — самая классика в профессиональных продажах. В ресторанах сети Макдоналдс вам предлагают сразу большую порцию напитка, а в конце разговора — сладкий пирог. В любой кофейне стараются подтолкнуть к покупке десерта к кофе. В магазине одежды всегда после покупки костюма выносят галстуки, запонки, ремни или другие аксессуары.

И это имеет смысл, ведь клиент, который только что заплатил, достаточно лоялен к продавцу. А это значит, что с высокой степенью вероятности он согласится приобрести действительно логичные сопутствующие товары.

Вы должны использовать это в пользу своего бизнеса. (далее…)

5 ошибок продавцов на этапе заключения сделки

Чаще всего обучение продажам заключается в тренировке техник продаж, инструментов, речевых структур и доведения их до автоматизма. Благодаря этому менеджер может даже быть хорошо подготовленным, знать все о продукте и о клиенте. Но в итоге конверсия именно на этапе заключения сделки резко падает.

Мы проводим проекты по продажам ежемесячно в нескольких компаниях в разных сферах и наблюдаем одни и те же ошибки продавцов на этапе закрытия сделки.

Сегодня ими и поделимся. (далее…)

Как правильно предложить ваш товар по телефону

В Украине люди часто путают профессию продавца с работой «автоответчика». Никто не хочет идти работать в холодные звонки — всем подавай входящие, да еще такие, чтоб покупатели сами знали, чего хотят, по какой цене, предлагали деньги и были готовы на любые условия.

Только чудеса бывают крайне редко. И, если уж (далее…)

Как продавать товар, который не продается

Согласно закону «невидимой руки» Адама Смита, любой рынок постоянно саморегулируется относительно существующих спроса и предложения. То есть когда продавцов становится существенно больше, чем покупателей, продажи неминуемо упадут.

Данную закономерность мы показали утрировано, но она четко соответствует сегодняшним реалиям Украины. Порог входа на многие рынки занижен. Чтобы открыть (далее…)