Oops! It appears that you have disabled your Javascript. In order for you to see this page as it is meant to appear, we ask that you please re-enable your Javascript!

Главная » Тайный покупатель

Тайный покупатель

тайный покупательУслуги тайных покупателей

 

Вам нужен объективный взгляд на работу отдела продаж? Хотите понять, выполняются ли корпоративные стандарты, и нужно ли обучать продавцав?
Воспользуйтесь услугой тайных покупателей — профессионально, с подробными отчетами, за адекватную цену.

Ваше имя

Контактный телефон

Работа тайного покупателя заключается в том, что специально обученный человек в роли клиента имитирует оговоренную ситуацию и записывает в опросник или аудио/видео реакцию продавца. Эти данные могут анализировать руководитель, бизнес-тренер или сам продавец.
При правильно налаженной системе тайных покупателей вы сможете понимать, выполняются ли корпоративные стандарты. Будете видеть ошибки, над которыми стоит поработать. Сможете оценить качество управления отделом продаж или обучения.
Мы уже более 6 лет используем тайных покупателей в обучении продавцов разных сфер. Процесс поставлен на поток, поэтому предлагаем это как отдельную услугу — для вас выгодные ценовые пакеты и профессионализм, наработанный за 6 лет.

 

Будем полезны Вам, если

  • Вы руководитель отдела продаж, и хотите быть уверены, что подчиненные разговаривают с покупателем из активной позиции не только, когда вы стоите над ними
  • Нужно проанализировать разговоры с покупателями, понять слабые и сильные места каждого менеджера, обратить внимание на допущенные ошибки
  • Хотите понимать, выполняются ли инструкции по ап-сейлам, крос-сейлам, даун-сейлам. Предпринимает ли продавец попытки доп. продаж, доносит ли акционные предложения
  • Планируете обучение менеджеров по продажам, и нужно выяснить уровень компетенции до и после
  • Нужно время от времени давать пинок продавцам, провоцировать их профессионально развиваться

 

Как происходит. Этапы

  1. Встреча с заказчиком — выяснение конкретных задач и ожиданий
  2. Анкетирование продавцов
  3. На основе полученной информации разработка легенд и опросников.
    Согласование графика
  4. Работа тайных покупателей.
    Передача результатов к нам в офис
  5. Обработка результатов опросников, аудио/видео. Подготовка отчетов

 

Тарифные планы

Базовый Продвинутый Максимальный
10 звонков/встреч 20 звонков/встреч 50 звонков/встреч
Результаты опросников, сведенные в таблицу Аудио/видео Аудио/видео
Рекомендации от бизнес-тренера Результаты опросников, сведенные в таблицу Результаты опросников, сведенные в таблицу
Примеры упражнений для самостоятельного обучения Рекомендации от бизнес-тренера Рекомендации от бизнес-тренера
Примеры упражнений для самостоятельного обучения Примеры упражнений для самостоятельного обучения
3 часовой тренинг-коррекция
600 грн/мес 1200 грн/мес 3000 грн/мес

* также можем обсудить индивидуальный пакет услуг, если вы считаете, что ни один из представленных не решаем ваши задачи

Отправьте заявку, и узнайте об услуге тайных покупателей больше

Ваше имя

Контактный телефон

 

Выгоды, которые вы получите

  • всегда под рукой будет независимая оценка работы вашего отдела продаж
  • предлагая сотрудникам изменить модели поведения с покупателем, сможете апеллировать к наглядным данным таблиц и аудио-видео записям
  • сможете видеть своих продажников «насквозь»
  • период вхождения в должность новых продавцов значительно сократится
  •  у вас не будет болеть голова «точно ли эти доп-товары никому не нужны, или они их просто не предлагают»
  • понимая, что качество их работы контролируют, продавцы будут работать усерднее

 

И то еще не все — 3 дополнительных бонуса

  1. Вместе с любым тарифным планом вы получите доступ к онлайн-библиотеке нашего центра. Это более 65 бизнес-книг по продажам и повышению рабочей эффективности
  2. Вместе с Продвинутым и Максимальным планами вы получите 5 видео-подкастов с разборами отдельных этапов продаж и практическими упражнениями
  3. Бесплатный доступ в Telegram-канал, где в любой момент можете задать вопросы по продажам, личной и рабочей эффективности бизнес-тренеру

 

Отправьте заявку

Ваше имя

Контактный телефон

 

Отзывы об услуге тайного покупателя

Спасибо тайным покупателям Фабрики Результатов. За короткий срок организовали проверку продавцов в розничных магазинах, а это 2 тайных покупателя в день в 5 магазинах в торговых центрах. Отчеты информативные, кроме таблицы с баллами 3 листа объяснений, отдельно выделено «проблема/решение». Помогли понять, какие продавцы выгорели, а каких можно назначать старшими смены.
Сергей, сетевые магазины одежды

 

На протяжении 5 мес мы пользовались средним пакетом услуг, так как нужно было вдвое расширить штат менеджеров в оптовых продажах. Уже по прошествии первого отчетного периода четко увидели, что половина новичков, так хорошо показавших себя на собеседовании, реально просиживает с 9 до 6, а потому их лучше уволить, и искать показывающих результат. Услуги тайных покупателей сэкономили нам более 20 000 гривен. С осени перейдем на минимальный тариф для независимого планового контроля.
Алексей, оптовая торговля хим-сырьем

 

Я руководитель отдела продаж, и в мае 2018 выбрал тренинговую компанию для разработки и внедрения скриптов работы с возражениями. Чтобы объективно оценить результаты обучения, также оплатили оптимальный тарифный пакет в Фабрике Результатов. И это помогло вовремя увидеть, кто из менеджеров саботирует процесс обучения. Вовремя выявили — приняли меры — сэкономили деньги. Сотрудничеством доволен.
Богдан, производство кровельных материалов

 

Отправьте заявку и получите бесплатную консультацию.

Ваше имя

Контактный телефон